Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del estado tanto a los ciudadanos como a la industria.
Su principal objetivo que describe es; El uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y la distribución de la información y los servicios del mismo.
Características:
v Este servició a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como; teléfono, fax, sistema de vigilancia, televisión, radio.
v Transparencia: No se refleja solo en la cantidad de información; también en la calidad de la misma
v Cuenta con 5 categorías que son las siguientes:
§ Propiedad: es la evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de sus contenidos.
§ Contactos/accesibilidad: Es el cómo y saber con quién contactar en relación con las actividades llevada a cabo por la industria.
§ Información de la institución: Estructura y área de actividad
§ Información sobre contenidos: Es la información sobre la base política de la institución.
§ Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: Son los pasos que el visitante podría dar para hacer una gestión.
v Interactividad: Mide el grado de facilidad con el que los usuarios pueden acceder a la información proporcionada por el gobierno y utilizarla por l que cuenta con 5 categorías que son;
§ Seguridad y confidencialidad: Por parte de los usuarios de proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.
§ Contactos/accesibilidad: Evidencia de que la institución esta dispuesta a recibir datos y peticiones externos.
§ Información sobre la institución: Debe ofrecer la opción de contar con el personal de manera sencilla desde la red.
§ Información sobre contenidos: Como se trabaja en el gobierno.
§ Consecuencias: Seguir las actividades de la institución atraves de en laces
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